數位行銷/網路行銷/電商行銷

降低電商退貨率

降低電商退貨率的五個方式

好不容易流量進來了，也有轉換率，幫我們達到業績成長，商品也順利出貨到消費者手上了，但消費者提出退貨！退貨不但沒有幫助業績提升，還要另外挪出時間處理並且負擔運費，這些都是成本的增加，今天來聊5個降低電商退貨率的方式，希望大家都不要再做白工了。

閱讀全文 »
電商門面客服經營

電商客服該怎麼經營，贏得死忠顧客穩固客群

電商客服，顧名思義就是「電商客戶服務」，電商客戶服務的範圍其實很廣，好的電商客戶服務經營，應該是電商從消費者設想，在購物過程中，會遇到什麼樣的問題，可不可以事先預防。消費者遇到關於產品資訊、購買流程乃至產品使用方式等的問題時，品牌能透過什麼方式提供給消費者協助。

閱讀全文 »
行銷術語大補貼！走跳行銷圈必知 CPC、ROAS、ROI 英文簡稱都是什麼意思？

行銷術語大補貼！走跳行銷圈必知 CPC、ROAS、ROI 英文簡稱都是什麼意思？

在行銷或電商圈走跳，常常會聽到許多人滿口英文，一下CPC，一下ROAS，常常讓新進圈子的人聽得霧煞煞，又不好意思問只能跟著點頭裝懂，盤點了行銷圈最常用的幾個專業術語，除了告訴你是什麼意思之外，也會一併跟你分享這些數據的實際應用，看完文章後開始聽得懂別人在說什麼，從此脫離菜鳥！

閱讀全文 »
提升電商轉換率

提升電商轉換率！你必須知道的5個方式

什麼是轉換率？為什麼要提升轉換率？有哪些方法可以提升轉換率？可以透過做出驅動人心的商品頁、創造人氣、良好的服務與信任感、心動的促銷案型、多元的付款方式，這五點將一一說明，看完影片記得檢視自己的網路商城，哪幾點你做到了？哪幾點還需要改善？

閱讀全文 »