評論觀點

三大商品力

電商基本功!做好商品力

電商市場除了關注流量外,更須關注後續如何承接流量,將流量做有效率的運用。流量帶來的效益須建立在強健的企業根本上,對我而言,電商的根本之一即為商品力,意指如何定義、包裝商品,選擇適當

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電商門面客服經營

電商客服該怎麼經營,贏得死忠顧客穩固客群

電商客服,顧名思義就是「電商客戶服務」,電商客戶服務的範圍其實很廣,好的電商客戶服務經營,應該是電商從消費者設想,在購物過程中,會遇到什麼樣的問題,可不可以事先預防。消費者遇到關於產品資訊、購買流程乃至產品使用方式等的問題時,品牌能透過什麼方式提供給消費者協助。

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