林克威 的電商專欄文章

電商門面客服經營

電商客服該怎麼經營,贏得死忠顧客穩固客群

電商客服,顧名思義就是「電商客戶服務」,電商客戶服務的範圍其實很廣,好的電商客戶服務經營,應該是電商從消費者設想,在購物過程中,會遇到什麼樣的問題,可不可以事先預防。消費者遇到關於產品資訊、購買流程乃至產品使用方式等的問題時,品牌能透過什麼方式提供給消費者協助。

品牌建立官網和加入電商平台比較

品牌要建立官網?加入電商平台?官網及電商平台的比較

無論是以網路起家的品牌,或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌,一般來說,想要經營網路商店,最主要分為兩種方式,第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖,而另一種則是建立自己的品牌官網。本篇來比較品牌要建立官網還是加入電商平台?分析之間優缺點。

行銷術語大補貼!走跳行銷圈必知 CPC、ROAS、ROI 英文簡稱都是什麼意思?

行銷術語大補貼!走跳行銷圈必知 CPC、ROAS、ROI 英文簡稱都是什麼意思?

在行銷或電商圈走跳,常常會聽到許多人滿口英文,一下CPC,一下ROAS,常常讓新進圈子的人聽得霧煞煞,又不好意思問只能跟著點頭裝懂,盤點了行銷圈最常用的幾個專業術語,除了告訴你是什麼意思之外,也會一併跟你分享這些數據的實際應用,看完文章後開始聽得懂別人在說什麼,從此脫離菜鳥!