網路行銷手法如何實際運用?電商促銷活動案例教學!

電商如何做開幕慶促銷活動?

有時候在路上看到一家店大排長龍,走近發現是一間新開的便當店,他在開幕期間做試營運,促銷活動是便當只要1元,做電商也可以這樣操作,商品可以試吃、試用、試喝,都可以用1元促銷活動來炒熱開幕慶,雖然1元的促銷活動絕對是屢試不爽的方式,但做生意千萬不要賠錢。

我來舉個案例,樂天店家JC咖啡在它的頁面上面(如下圖1),就有提供1元試喝給消費者,每人限購1包限名額還有限時間才不會造成虧損,舉例,開幕的頭5天每天限量10個名額做1元的試用活動,在後台購物車庫存只開10個,這樣一來,10個下單完畢以後購物車就會自動關閉。

如果你的產品是屬於高單價的商品,電商做開幕慶的時候可以設立多段優惠,舉例樂天店家菲尼斯(如下圖2)它就有做優惠券滿5000折500跟滿3000折200,兩段式促銷活動,然後再加上全館免運費的活動,這邊提醒大家,高單價產品要開啓免運費優惠會比較吃香,因爲消費心理學來說,消費者他已經花了較高單價購買商品,那如果還要花運費的費用,通常消費者的心裡就沒有尊榮的感覺,另外提醒高單價的商品記得要開放刷卡分期付款,這也會對你的訂單有幫助。

促銷活動
促銷活動

提升消費者第一次下單的網路行銷手法

開幕慶天天做促銷活動的好處是導入流量衝人氣,有了會員資料後還可以後續的再行銷,發送電子報或者是簡訊等等,甚至可以請消費者幫忙累積好評價,舉例樂天店家專門販售高單價保養品牌的蒟若妮,點入連結不難發現他的單價其實不便宜,商品大部分4位數居多,蒟若妮頁面也有推出比較低價好入手的試用品,然後在它的頁面也有強調,撰寫店家評價就送優惠券100元,只要每個月購買商品之後寫下評價,小編就會回信送上優惠券(如下圖1)這樣消費者下次在回購的時候,商品就可以現折100元,透過他的評價我們可以看到幾乎都是好評滿滿,可以看到消費者留言說:店家提出的優惠組合價格親人,商品效果不錯,清潔力好對皮膚又很溫和,向大家推薦。另一個消費者留言說:已回購多次,效果非常好。(如下圖2)這個品牌你有可能不太熟悉,但是還沒買過蒟若妮的消費者第一次看到這些好評價,有可能就慢慢想了解這個品牌進而購買,因此累計好評價是有可能提升消費者第一次就下單的機會。

促銷活動
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另外針對還沒有下過單的消費者,頁面最好加上排行榜或是主打商品,畢竟第一次的購買也決定了以後是否有回購的機會,舉例樂天店家,龍泰創意烘培的頁面就有本店熱銷排行榜(如下圖1)第一次進店的消費者有一個概念,給他一個意見,讓他知道要買什麼,甚至有些消費者他不知道選什麼口味,因爲每個口味看起來都好好吃,好想每個都吃看看,這時候如果商品有推出綜合口味的話(如下圖2),剛好解決消費者的需求,進而提升第一次促購。

促銷活動
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另外低溫食品的廠商要怎麼讓消費者想下單呢?因爲低溫運費比較貴的關係,訂單通常要達到2千或3千才可以免運費,針對沒有買過的消費者通常不太可能第一次就買2、3千元,畢竟沒吃過風險會有點大,但如果這時候你把原價100元的商品多加10元變成110元,但是免運門檻從2、3千元調降至699元的話會發現第一次願意下單的消費者就變多了。

電商如何提升商品客單價及行銷手法運用

提升客單價分爲兩種,第一是產品的價值提升,第二是如何用促銷活動讓客單價提升。在電商裡提升了客單價才有足夠的利潤去投放廣告以及做更多的促銷活動,因此讓消費者有一個價值要大於價格觀念,這個觀念要怎麼去創造?

最重要三點:

1、了解消費者的需求

2、了解自己的優點

3、了解競業的缺點

我直接舉實際案例,我想買一雙長筒靴,通常長筒靴很容易掉筒,就是會往下溜到小腿肚那邊,但是這個商品在第一頁的開頭直接表明說他的靴子是不會軟塌掉筒的,直接說中我的需求,由此可見女生買靴子應該也很常遇到這個問題,再來這個廠商他還用圖示來呈現靴子的筒圍很有彈力,因爲女生穿靴子有時候會搭配牛仔褲,要把牛仔褲塞到靴子裡,那這個靴子一定要有彈性,因此有彈力的筒圍也是我的訴求之一,以上2點都有針對消費者的需求而作出改善。

促銷活動

第二個是要了解自己的優點,這家廠商就很會凸顯自己的優點,他強調靴子不會掉筒,而且材質還很柔軟,為了強調柔軟更是用了影片拍出柔軟的感覺,直接用影片呈現方式來帶出自家商品的優點。

促銷活動

第三個是了解競業的缺點,俗話說知己知彼百戰百勝,類似款的靴子其實也有很多賣家在賣,有很大可能都是從同一個工廠出來的,可是爲什麼這家靴子可以賣比別人貴一成?其實我看到了他的用心,他重新找了麻豆,圖片也請攝影師重拍,文案也是自己寫的。因為當你的照片都是用工廠提供的時候,現在的電商平台已經有以圖搜圖的功能,只要把想找的商品圖丟進去,就可以立即搜出一樣的商品的出來,消費這這時候在選擇價格選低到高的,一下就比完價了,因此不要淪爲比價的商品就應該做好自己的商品圖片、文案、影片,和競業拉出差異性,或是在其他服務跟競業做出差異也可以,假設你的退貨環境比競業更方便的話,這個條件也有可能是消費者願意跟你下單的原因之一。

綜合以上三點,以我是消費者心態,雖然電商裡面搜出來的商品很多很類似,但我會覺得這家廠商的東西品質好像會比人家好一點點,而且如果遇上真的有什麼問題的話,好像服務比較好,比較好退換貨,所以這家女鞋很成功創造了價值大於價格。

那該如何用促銷活動的案例來提升客單價?第一個可以做買一送一,在消費心理學大家會覺得我買一件第二件是免費的等同於用送的,想到免費的人的腦波就會變弱,而且其實買一送一可以解釋成要求消費者在無形之中一次購買兩件來提升客單價。

第二個,先計算自己的一張訂單平均客單價在哪邊,假設是在1200元,那就可以透過全館促銷活動模式,例如設定全館滿1400元打9折,這張訂單最後是1260元,透過這樣一點一滴都可以慢慢提升自己的客單價。

第三個,使用套餐搭售的方式來提升客單價,例如衣服一件199元,任選3件只要499元,平均一件衣服就變成只要166元,換算下來,一件省33元,3件將近省了快100元。

第四個,用團購的方式,例如樂天店家小夫妻拌麵,它就做成任選3袋現省228元,任選6袋現省395元,任選8袋現省533元,讓消費者覺得買越多省越多越划算的概念。(如下圖

促銷活動

電商做促銷不降低售價的方式

樂天市場有一個點數功能,消費者只要在樂天市場上面消費,訂單滿100元那就會得到一點,一點等同於現金一元,下次買東西可以現折一元,相當於回饋訂單的1%,樂天市場點數特別的地方是,它在折抵的時候是可以全額折抵沒有門檻限制,而且不限商品連運費都可以折抵我們來看一下實際的案例,假設我今天在樂天市場上面買了一台ASUS的筆電要33900元,我實際拿到339點等同於339元的意思,假設這時候這個廠商他剛好在做點數10倍送,那我原本得到的339點就變成3390點,也就是下次我買3390元以內的商品都不用任何費用。

所以商品不想要降低售價的時候,可以用點數倍送來做促銷活動,點數10倍送相當於打9折的意思,點數20倍送相當於打8折的意思。

電商鐵粉的促銷活動

前面講了電商促銷活動開幕慶、電商如何提升客單價,更進階的就是要去經營會員,上一篇文章戀家小舖有提到要經營自己的鐵粉,要不定時和他們做互動和給他們一些比較特殊的優惠待遇,所以針對這些鐵粉我們可以做哪一些促銷活動案例?

首先樂天的後台有一個針對鐵粉設計的“獨家優惠”的促銷活動,甚至可以把這個功能運用在給員工價,例如:母親節快到了,樂天店家杏芳乳酪球給樂天員工特別的優惠獨家組合,一般的消費者在頁面上搜尋不到,只有透過收信看到這個連結的人,才享有這個優惠,因此這個獨家優惠”功能很適合給鐵粉來使用。(如下圖

促銷活動

精彩影片回顧

以上基本的促銷活動案例大家都可以動手去試試看,如果你們是樂天的店家,以上這些促銷活動設定樂天的後台RUX裡面都有影片教你怎麼做設定,或是可以聯繫你的顧問請教他們也可以。

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