什麼是EDM電子報？
其實EDM就是Electronic Direct Mail的縮寫，意思就是電子郵件行銷，台灣地區大多聽到EDM或是電子報，如果有在樂天市場開店的朋友，就會聽到R-mail，國外則是會聽到Email Marketing的說法。
爲什麼要用EDM電子報？
網路賣家投放廣告的形式很多，包含現在最紅的社群媒體，不過社群媒體有演算法的關係沒辦法觸及到每個消費者，因此需要投放廣告預算，反之EDM電子報沒有。
之前店家訪談系列採訪戀家小舖的創辦人Allen有提到，廣告越來越貴，投資報酬率越來越低，最好的方式就是經營會員，那EDM電子報就是一個很好的方式，EDM電子報適用於已經有過第一次消費體驗的消費者，因此EDM電子報不僅成本遠低於其他行銷方式，再行銷的轉換率更是遠高於其他的行銷方式。
『戀家小舖創辦人李忠儒分享電商創業經營策略』影片中15:51提到『電商廣告變貴，投資報酬率越來越低，有實際方法可以分享？』
為什麼要提升EDM電子報開信率？
當網路賣家經營一家店舖時，一定是希望可以長期經營，想要長期經營就會經營會員，那爲了經營會員就會做好精美的內容及促銷活動的規劃，但如果這些精心準備的資訊沒辦法讓消費者感興趣去點擊的話，其實非常可惜。
所以怎麼讓成本低、轉換率高的EDM電子報發揮他的作用？接下來就要去探索提升EDM電子報的開信率。
首先我們可以先看一些數據，消費者打開自己的信箱時，會先關注到EDM電子報的哪些項目？如下圖。
前三名分別是：46.4%從標題去判斷、34.1%從預覽內容來判斷、28.1%從寄件者來判斷。
第一點：提升EDM電子報開信率-優化標題主旨
好的EDM電子報標題要符合4Ｕ的原則：
第1個U：useful有用的
第2個U：urgent緊急的
第3個U：ultra-specific具體的
第4個U：unique魅力的
直接看實際範例，當EDM電子報標題主旨寫說：
【今天限定】大受好評的比利時巧克力5折。
今天限定：符合urgent緊急的
比利時巧克力：符合ultra-specific具體的，讓消費者知道這封EDM電子報和巧克力有關
5折：符合useful有用的，這個優惠訊息對消費者很有益
【】：符合unique魅力的，比較可以吸引消費者眼球
EDM電子報標題除了要符合4U原則，另外還要特別注意標題字數要在20個字以內，因為現在消費者大都用行動裝置閱讀e-mail，以確標題主旨被觀看到。
第二點：提升EDM電子報開信率-優化預覽內容
我們先了解電子報的組成，有寄件者、標題主旨和預覽文字。
那實際來看2封EDM電子報的預覽文字，看看哪封的預覽文字比較吸引人？（如圖）
第三點：提升EDM電子報開信率-明確的寄件者
有標示明確的寄件者才不會被消費者當作垃圾信，最基本的寄件者通常都是標示ＯＯ品牌，ＸＸ企業，不過有統計顯示用個人化的寄件者可以帶來更高的開信率，這邊舉例：
寄件者A：歐可茶葉OK TEA
寄件者B：歐可茶葉阿倫店長
是不是尊榮感瞬間提升，好像是店長親自發信給你，而不是大量群發給消費者，大家可以試看看。
第四點：提升EDM電子報開信率-對的時間發送
首先要先了解自己消費族群的輪廓，如果你的消費者是上班族居多的話，通常EDM電子報發送時間為週二到週五的上午8點到10點，因為假日大家出去踏青居多，那週一的話則是事情和會議比較多。
另外對的時間發送EDM電子報也包含了在消費者當月生日發送，以及在電商重要節慶行銷時發，例如5月母親節、雙11等等，也都可以提升EDM電子報的開信率。
第五點：提升EDM電子報開信率-進行A/B Test
以上4點通通可以用A/B Test來進行測試，看哪種開信率會最好，直接示範案例。
第一點的優化標題主旨：
測試A：【今天限定】大受好評的比利時巧克力5折
測試B：【只剩8小時】大受好評的比利時巧克力5折
第二點的優化預覽內容：
測試A：OOO先生您好
測試B：親愛的會員您好
第三點明確的寄件者：
測試A：歐可茶葉OK TEA
測試B：歐可茶葉阿倫店長
第四點對的發送時間：
測試A：中午12點
測試B：晚上7點
做A/B Test一次更動一種變數，每次發完EDM電子報後持續觀察及追蹤，希望大家在流量慢慢消失的年代，可以用最低的成本帶來最高的轉換率，那以上5點就是提升EDM電子報開信率的方法，大家可以動手試試。
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