提升電商轉換率!你必須知道的5個方式

什麼是轉換率?為什麼要提升轉換率?

轉換率的英文名稱叫做Conversion Rate也叫做CVR,實體門市店面稱它做『提袋率』,假設有100個人進入你的店內逛街,最後有3個人買單的話,那轉換率就是3%,公式就等於總訂單量除以總流量,再乘以100%就會等於是轉換率,另外剩下97個人他們都願意花時間進來逛,卻沒有買單(轉換),這個流量就非常浪費,所以今天要來了解,如何提升電商轉換率,總共有5個方式。
轉換率
轉換率
轉換率
轉換率

提升電商轉換率第一個方法:做出驅動人心的商品頁

想要做出驅動人心的商品頁,就要先了解什麼是FAB法則

F,Feature特徵

A,Advantage優勢

B,Benefit價值

直接來看實際案例,這家店名是協發行泡菜,它的商品頁面最上面清楚介紹產品的形狀、尺寸、商品口味及容量規格,從圖片可以看到大容量有8種口味一瓶是650克;小容量有11種口味一瓶是420克。

這就是協發行的F,Feature特徵。

協發行
協發行

再來我們可以看到商品圖示:堅持手工製作、每一片大白菜都有符合黃金比例、堅持6小時的活水Spa按摩可去除多餘鹽份使菜葉更清脆,還有堅持用在地小農的新鮮蔬果製成的黃金醬汁。

這就是協發行的A,Advantage優勢。

泡菜spa
泡菜spa
在地小農醬汁
在地小農醬汁

再來我們看到協發行的商品頁面裡面,有情境照跟專業知識,可以看到泡菜可以做成泡菜炒飯還有泡菜水餃、泡菜煎餅,更能在三分鐘煮出泡菜鍋,很適合現在步調快的上班族以及在家想吃泡菜鍋的人。

另外吃泡菜還可以增長知識,商品頁面告訴我們吃泡菜的好處是因爲泡菜中含有天然的乳酸菌,而且泡菜還會隨著時間的增長而變化出不同的口感,讓消費者選擇自己喜歡的口感時機。

這就是協發行的B,Benefit價值。

泡菜知識
泡菜知識

提升電商轉換率第二個方法:創造人氣

假設今天到日本旅遊想要吃一間壽司店,在沒有做任何功課的狀況下,第一次看到A店跟B店,A店是完全裡面沒有客人,反之,B店是有人在排隊,你會選吃哪一家?
AB壽司店
AB壽司店

我想大部分的人都會選擇B店,有人在排隊的,因爲有人氣才會讓消費者覺得有安心感,既然要花錢,錢就要花在刀口上,也說明人氣很重要。

那人氣要怎麼創造?建議用第三方的方式來表現更有說服力。直接舉一個實際案例,史家庄方便廚房,進到他頁面清楚看到他有很多媒體推薦,像是女人我最大、綜藝大熱門、一袋女王等等。

網友好評
網友好評
除此之外就是網友的一致好評,尤其越新的評價越有說服力,因此消費者下單以後,我們可以請消費者留下五星好評,即可獲得折價券100元好禮,下次回購立馬現折。
竹漾好評 by 提升電商轉換率!你必須知道的5個方式
竹漾好評

提升電商轉換率第三個方法:良好的服務與信任感

如果你的品牌有實體門市、公司統編、名人加持、SGS檢驗等等,或是有建立良好的溝通管道,也可以幫助消費者消除心中的疑問,讓買家找得到人,提升電商轉換率。

我們直接來看阿雪真甕雞的例子,上述所提到的,他都有做到,在它的頁面上也可以加Line成爲阿雪真甕雞的好友,各種線上問題都有專人服務,做到即時客服和賣家取得聯繫,讓人更放心購物。

阿雪名人影片
阿雪名人影片
阿雪line
阿雪line

提升電商轉換率第四個方法:心動的促銷案型

限時限量的促銷活動案型不僅可以刺激消費者的購物慾望,還能創造非買不可的氛圍。

直接看到快車肉乾的案例:

快車文案
快車文案

A文案跟B文案哪一個比較吸引你?

大部分的人都會選A,尤其看到每人限購一組,如果錯過超可惜會捶心肝。所以這就是限時限量,促銷活動案型的魅力。

提升電商轉換率第五個方法:多元的付款方式

現在付款的方式越來越多元了,除了最基本的ATM轉帳和超取之外,信用卡跟行動支付也是越來越多人使用,因為信用卡常常會有回饋的活動。

大部分的消費者常常會因爲當下配合的優惠活動而改變它原有的結帳方式,例如現在活動做超取299免運費,我相信大部分消費者都會選擇用超取的方式結帳,像是樂天國際銀行最近也有在做活動,只要在樂天市場消費結帳的時候,使用透過樂天國際銀行ATM的方式轉帳,就享有點數10%回饋無上限。

樂天國際銀行線上開戶全程只要10分鐘,而且如果你原本是樂天市場會員新開戶的話,還可以獲得200點到400點的樂天點數。

樂天國際銀行
樂天國際銀行
樂天國際商銀開戶
樂天國際商銀開戶

剛剛講到信用卡付款有眾多的回饋,樂天市場也有跟很多銀行配合信用卡優惠活動,刷什麼卡有什麼優惠一目瞭然。

現在樂天市場也有和Line Pay 合作,可以用Line Point折抵消費金額,如果再搭配樂天會員的點數一起折抵的話,一張訂單有可能不花一毛錢就能購物成立。

那樂天點數大家還知道怎麼用嗎?可以參考這一支影片『電商促銷活動案例!網絡行銷手法實際運用篇』, 影片10:45的地方有介紹樂天市場點數機制,可以用點數就買到好幾千塊的東西,連運費也可以折抵。

這也是樂天市場提供多元付款的方式之一,所以開啓多元的付款功能也可以提升電商轉換率,提高消費者的購物意願。

樂天和銀行合作
樂天和銀行合作

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