2025年四月份正式上架於【日本樂天台灣館】的巧裕樂，是一間牛軋糖專賣店，堅持手工製作的真材實料，不僅獲得日本客人滿滿五星好評，更榮獲日本樂天單日品類銷量冠軍，半年業績成長幅度900%! 從北投在地老店到跟著樂天經營日本跨境電商，是一場充滿勇氣與信任的征途!
在多數人眼中，牛軋糖或許只是一款熟悉的台灣甜點；但對巧裕樂來說，它承載的，是一段超過三十年的時光記憶，以及關於「接棒、轉型與勇敢跨出去」的品牌實踐。
🍬緣起–從一段緣分開始，接下的不只是一家店
故事的開端，源於一份年輕人對家鄉情感的眷戀。當叔叔萌生退休念頭，打算結束經營30多年的老店時，從小在店裡長大的他–二代老闆:大敬，毅然決然地決定接手。這不僅是為了品牌的延續，更是看見北投在地特色產品的潛力。而接手一個老品牌，挑戰從未少過。如何在保留傳統風味的同時，賦予品牌新的生命力，吸引年輕世代的目光，是最需要克服的課題。
他選擇在「不改變味道」的核心價值下，從外在與體驗著手改革：更新包裝設計，讓傳統點心兼具質感與時尚；翻新店鋪裝潢，注入現代視覺語言；調整產品規格，推出多樣化包裝以符合不同消費需求。
當然，資金與心力的投入，並非仙丹。實體店面初期僅能維持老顧客，一個人要顧店、製糖、收錢、備貨，忙到連吃飯都成了奢侈。即使後來請了一位員工，客群卻始終無法有效擴大，營運成本與人事壓力接踵而來，那兩年幾乎是靠著「背水一戰」般的意志撐過。
這段艱辛的歷程讓他意識到，固守實體店面只會被現況困住。為了打破地域限制、拓展客群，他做出了改變業績的關鍵轉折——強化線上佈局，建立官網、發展電商。儘管在不熟悉電商生態與廣告操作的過程中，吃了不少虧，也花了不少冤枉錢，但他從跌倒中學習，主動接觸不同媒體資源，品牌才漸漸被更多人看見。從中也更深刻體會到：「品牌，比代工更有價值，也更有主導權。」他不再希望品牌只是「代工廠背後的影子」，而是要將這個老品牌重新擦亮。
🍬轉機–原本沒計畫的日本，卻成了品牌的全新轉捩點
有趣的是，2025 年初，巧裕樂的目標其實仍聚焦在台灣展店，「日本跨境」根本不在計畫內。直到某次的機會與樂天團隊交流，了解到台灣樂天所提供的跨境合作模式，他才發現：跨境，原來可以這麼輕量、這麼可控。
他以「開實體店」的邏輯來評估這項合作。在台灣開設一間店，租金、裝潢、人事成本動輒百萬，而樂天跨境合作不需投入龐大裝潢成本、不必大幅增加人力，就能直接測試海外市場反應。於是，一個簡單卻關鍵的想法浮現：「台灣市場就這麼大，日本人口是我們好幾倍，為什麼不試試看？」從這個角度看，這不再是成本，而是一筆「能見度投資」。
即使沒有把握，甚至有點忐忑，但仍選擇行動。結果最令他感動的回饋卻來自意想不到的地方——
在日本樂天購買過牛軋糖的消費者，竟然在來台旅遊時，特地走進北投門市回購。
那一刻，他第一次真切感受到：這個品牌，真的有機會被世界看見。
🍬選擇–日本樂天台灣館，品牌在日本的「捷徑」
他曾認真研究過「自行在日本樂天開店」的可能性，卻發現門檻與申請的複雜令人卻步。即使他擁有日本居留證，但在資料、證明、流程、法規等繁瑣事務面前，仍感到力不從心。更重要的是，即便成功上架，如果沒有人看見，一切努力依然可能被市場淹沒。
與日本樂天台灣館合作，最吸引他的正是其既有的資源、品牌背書、活動節奏、站內曝光和會員基礎。這些都是他獨自一人難以在短時間內實現的。對他而言，這不是「省麻煩」的選擇，而是讓品牌在陌生市場站上舞台、被看見的「捷徑」。與其獨自摸黑闖市場，他更願意站在一個有人引導、有資源的平台上，讓品牌更快被日本消費者找到，而與台灣樂天的跨境合作，最大的價值正來自於「被看見的機會」，這是一種聰明的策略選擇。
🍬突圍–從第一張訂單，到被信任的台灣風味
初進入日本市場，競爭激烈、知名度為零。巧裕樂選擇以最低門檻切入：搭配樂天提供的國際運費補助與願意自行讓利的價格策略，讓消費者願意嘗試第一次購買。
而他對產品充滿信心，深信「只要東西好吃，一次的嘗試就會帶來第二次。」事實證明，回購率開始提升，甚至有客人買來送禮，因此品牌也開始深化「在地化服務」——精緻包裝、獨立包裝、適合送禮的細節設計，將台灣的味道，用日本消費者熟悉的方式呈現。
在樂天跨境行銷顧問的陪跑下，無論是樂天的活動搭配、日本消費者的購物節奏或應對夏季高溫運輸的產品調整，巧裕樂都能更快修正、前進。
其中，日本KOL媒合推薦，更是日本市場知名度與好感度發酵的轉折點，起初，他對是否合作這項行銷猶豫不決，擔心「會不會白花錢」，樂天跨境行銷顧問提供了一份日本KOL媒合名單，讓他得以仔細評估。最終，他選擇了幾位風格真誠、互動率高的KOL合作，結果效果超乎想像，當月業績翻了好幾倍。
他發現到，日本KOL的分享方式非常用心與真實，他們不只是「業配」，而是能吃出認真，講述味道和口感的細節，讓人看完真的會想買。這種「真誠」才是最能打動消費者的力量。當日本消費者留下「不黏牙、吃一次就停不下來」的五星好評，那不只是銷售成績，更是一種被市場認可的證明。
🍬總結-準備就緒，把握機會
巧裕樂進軍日本電商之路，樂天扮演著舉足輕重的角色，他坦言：「靠自己真的做不到，但透過樂天，原本覺得不可能的事情反而做到了。」因為樂天提供的，不僅僅是上架，更是整個日本市場的資源整合、曝光管道，經由不斷的調整、嘗試，讓品牌在陌生市場不再孤單。
「不是每個人一開始都是大品牌，但想成為大品牌之前，必須先讓自己看起來像一個準備好被看見的品牌。」對還在觀望日本跨境市場的廠商而言，巧裕樂的故事或許正是一個清楚的答案——當品牌準備好，加上一個值得信賴的夥伴，目標就不再那麼遙不可及。
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