We are social 與 KEPIOS 攜手合作，每年初皆會發布一份詳盡的數位報告，針對全球各國的數位使用情形，進行全面的數據調查。最新一期《Digital 2022: TAIWAN》報告，已在 2 月 15 日出爐，上一篇文章，我們已經就台灣數位使用概況，整理出 8 大重點；本篇文章，將更進一步，聚焦於社群使用的重點數據與洞察。話不多說，一起來看看吧：
一、社群行銷，為什麼重要？品牌探索、評估都在這
數據指出，全台有 2172 萬的網路用者，約佔 91% 人口數；而活躍的社群平台用戶則高達 2135 萬，佔全台 89.4%，比例驚人；成長率方面，網路使用者較去年增長 1.3%，社群用戶則增長了 8.4%，幅度明顯超前；此外，國民每日平均聯網時間為 8 小時 7 分鐘，其中有四分之一的時間（2 小時 4 分鐘）都用於社群媒體，可見台灣網路用戶社群活躍度之高。
台灣人愛用社群媒體不稀奇，更重要的是，社群網路確實在消費者的購物旅程中，扮演著不可或缺的角色：調查顯示，27% 用戶透過社群平台來探索品牌資訊；四分之一的社群用戶，在平台上尋找好玩、好買的事物。另一項調查指出，將近三分之一的消費者，透過社群平台廣告，接觸、認識到新的品牌；而當進一步評估品牌或產品、決定要不要購買時，更有 44.2% 的網路使用者，會透過社群來做功課。因此，無論品牌的主力販售通路放在線上或實體，都必須透過社群平台做好行銷佈局，提升品牌的能見度、深化品牌印象，不論是投遞廣告進行曝光、導流，或是導入網紅合作、累積口碑好評等，都是可行的方向。
二、社群霸主是誰？LINE 奪第一、TikTok 潛力高
註：本年度報告未列入 YouTube 排名數據，2021 年報告顯示 YouTube 以 89.6% 使用率位居第一。
值得注意的是，近年來風靡全球的短影音平台 TikTok，使用率已從去年的 21.3% 增長至今年的 35.2%，相當於全台每三個網路使用者，就有一位 TikTok 用戶，超車 Twitter，順利成為 LINE 與 Meta 家族以外，在台使用率最高的社群媒體；去年未上榜的 Discord，也因為 NFT 等虛擬貨幣盛行，而首度入列，以 10.7% 使用率位居第 14 名；標榜加密、隱私而聞名的 Telegram，使用率則從去年的 9% 翻倍成長至 18%。建議品牌主若有餘裕，可針對受眾特性，撥出部分預算／心力投入新興媒體，搶佔平台紅利。
三、重點社群平台分析，用戶性別、廣告覆蓋率比一比
1.潛在廣告受眾人數與輪廓
2.用戶裝置使用偏好
3.用戶互動情形
從互動率來看，2020 年臉書整體貼文互動率平均為 4.82%；兩年過去，今年數據低至 0.11%——小編們艱困中求生存，哪種格式的貼文能見度較高呢？調查顯示，「照片」以 0.27% 大幅勝出，其他格式依序為：影片（0.09%）、純文字（0.08%）以及連結貼文（0.06%）。
YouTube
1.用戶人數與輪廓
YouTube 廣告可觸及的用戶人數約為 2010 萬人，較去年微幅成長 4.7%，佔全國 84.2% 人口；若聚焦於 18 歲以上人口，則有 87.3% 的覆蓋率。至於廣告受眾性別組成，女男占比為 50.7% vs. 49.3%，沒有顯著的差異。整體而言，YouTube 的廣告觸及人數高於 Facebook 與 Instagram，且可針對影片類型進行投遞、鎖定興趣受眾，對於具備影音素材的品牌而言，值得一試。
2.影片搜尋關鍵字
除了上述基礎數據外，報告也針對 2021 年，台灣 YouTube 用戶熱搜的關鍵字進行調查，前 20 名分別有：「新聞」、「音樂」、「電影」、「卡通」「直播新聞」等；「抖音」排名第 10，顯見台灣 YouTube 觀眾十分熱衷於短影音類型的內容；另外，卡通「蠟筆小新」、八點檔「天之驕女」、洗腦神曲「105」和「少年」等，也榜上有名；排名第 16 的實況主「阿神」則是榜上唯一的 YouTuber。
TikTok
由於 TikTok 飛速成長，報告也首次將此媒體列入分析對象：目前，TikTok 廣告可觸及的用戶數約為 416 萬人，18 歲以上的可觸及用戶相當於全台 20.6% 的成年人口；性別組成部分，女性以 51.6% 略高於男性的 48.4%。
【延伸閱讀】最新 2022台灣網路使用報告書！8大數據了解消費者數位使用者行為
Reference：Digital 2022: TAIWAN
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