焦點一|Meta 動態:深化轉型,發展虛擬替身應用、將推「商家訊息訂閱功能」?
Meta 持續為公司轉型邁出腳步,不論是對外形象抑或實際的業務重心,都正往元宇宙積極發展。本月初,Meta 宣布將在 6 月 9 日股票開市前,將 2012 年使用至今的那斯達克股票代碼「FB」更改為「META」,完成企業轉型的重要一步;而旗下的數據洞察平台「Facebook IQ」也正式更名為「Meta Foresight」。隨著更名,Meta 核心業務勢必將從過往的社群平台、線上廣告,過渡為元宇宙事業,專注為廣大用戶建構生態系完整,且可辦公、對話、遊戲的虛擬世界。
Meta 業務重心轉移,處處有跡可循。近期,Meta 聚焦旗下的 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp 等通訊工具,致力深化訊息傳遞體驗,以實踐對話式商務的多元可能;基於此,Meta 在 5 月中,宣布舉辦全新的線上活動「Conversations」,透過會議向各大企業、開發者與合作夥伴,介紹平台最新的通訊產品與洞察,同時搜集來自各界的需求與建議。 Messenger 的「定期通知(Recurring Notifications)」,即是大會上首次亮相的商務對話產品,你可以將其想像為 Messenger 版本的電子報功能,商家可在用戶開啟對話後,詢問用戶是否有意訂閱品牌定期發送的促銷與活動通知,並可在用戶選擇訂閱的情況下,定期推播相關訊息。

這項功能,大大突破了 Facebook 對於粉絲專頁「群發訊息」的嚴格限制,在現行政策下,商家只有在用戶主動聯繫後的 24 小時內,被允許無限制地推播促銷訊息;24 小時過後,商家透過 Chat Bot 等 API 工具向用戶廣發訊息時,則必須符合官方規定的三種訊息標籤才可發送,若被判定含有促銷意圖,粉絲專頁則可能面臨功能受限的懲罰。當初官方設下此限,合理推估是為避免商家過於頻繁地發送通知,使得用戶對於 Messenger 好感度與信任感降低;而今,為了深化推廣對話式商務應用,才有此轉向。此功能目前尚在研擬階段,Meta 尚在搜集配合早期測試之企業的反饋,並且表示「這將是一項商家必須付費使用的高級功能」,顯示透過通訊工具拓展營利管道的決心。
深化通訊應用外,Meta 也持續推進元宇宙工程,繼去年於 Facebook 推出「虛擬替身(Avatar)」功能,今年更進一步推廣至 Instagram 當中,並在近期測試納入用戶之虛擬替身,作為回覆限時動態的快捷選項之一。這項功能聽起來只是微不足道的更新?事實上卻是發展 Metaverse 的「Must」。元宇宙開發者的首要任務之一,即是讓用戶習慣以虛擬形象示人,認同虛擬角色是自我意識與特性的延伸,並且願意以此進行社群互動。不論是開拓對話式商務的多元可能,抑或是實現虛擬社交的嘗試,種種可見,Meta 深化轉型的腳步不停,未來發展值得密切關注。

焦點二|TikTok 動態:推出行銷數據洞察工具、直播會員訂閱制,並優化用戶全螢幕觀看體驗
短影音霸主 TikTok 再度出擊,推出可互動式受眾洞察工具,以簡易指標,如:地理位置、人口統計、產業、日期等,篩選、提供客製化的數據分析,幫助創作者或廣告主抓出 TikTok 受眾輪廓,或偏愛的影音內容之洞見;若用戶對特定資料感興趣,還可進一步檢視數據來源,或者是點擊按鈕下載圖表。此平台甫上線,部分國家之數據資料並不完整,有待未來持續更新與擴充;無論如何,擁有平台方的第一手數據,想必能為行銷人帶來更實用的建議。

此外,TikTok 也於本月底正式推出創作者會員制「LIVE Subscription」,用戶可付費、成為創作者的訂閱會員,升級會員後,除了能擁有獨家識別徽章、表情符號外,直播時主播另可選擇「僅限訂閱者聊天」模式,讓訂閱者跟創作者擁有更專屬的交流體驗,此更新除了讓 TikTok 功能更加全面外,也再替創作者另闢一條新的變現管道,不過此功能目前僅開放已受邀的創作者使用,未來才會推廣到全球範圍。
除了為創作者闢建變現途徑外,另一方面,TikTok 也為升級用戶體驗不遺餘力。消息指出,官方現正測試「Clear Mode 」,當用戶選擇該模式時,即可以全螢幕影音、純影音方式欣賞平台內容,不會出現應用程式按鈕(如:愛心、留言、追蹤等)和影片說明等詳細訊息。雖然可改善整體觀看體驗,但使得「按讚、留言、分享」等用戶參與行為變得較不直接,可能降低參與度、影響廣告成效;另外,若用戶擷取影片的照片時,將不會紀錄到原創者名稱,在著作權上也可能有其他爭議。對此,TikTok 表示此功能尚在測試中,並未保證何時將正式推出。

Reference:
- TikTok Launches New Interactive Market Insights Tool to Better Inform Strategic Planning
- TikTok’s Working on a New ‘Clear Mode’ Which Removes App Function Buttons from the Playback Window
- TikTok Will Launch the First Stage of its LIVE Subscriptions Program This Week
- Exploring new ways for creators to build their community and be rewarded with LIVE Subscription
焦點三|SEO 新政!Google 自然搜尋排名演算法五月將更新,鼓勵優質內容

焦點四|最扛的創作者變現社群平台?Twitter 再推新功能,整合平台變現管道、提供創作建議
「如何留住創作者?」是當今各個社群平台嚴正以對的課題之一。創作者創造內容,內容是維繫平台永續的關鍵燃料;而吸引創作者活躍創造的最重要因素,莫過於實質的經濟報酬。各大社群巨頭深知這個道理,因此積極推動平台中多元的創作者變現途徑;在此之中,推特可說是最悉心耕耘的平台之一。近期,推特為提升創作者吸引力,又跨出了一步,推出「Twitter Create」網站,彙整一系列的創作知識、洞察、成功案例,並且列出所有創作者可透過推特獲利的方式。

Reference:Twitter Create