電商經營

降低電商退貨率

降低電商退貨率的五個方式

好不容易流量進來了,也有轉換率,幫我們達到業績成長,商品也順利出貨到消費者手上了,但消費者提出退貨!退貨不但沒有幫助業績提升,還要另外挪出時間處理並且負擔運費,這些都是成本的增加,今天來聊5個降低電商退貨率的方式,希望大家都不要再做白工了。

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電商門面客服經營

電商客服該怎麼經營,贏得死忠顧客穩固客群

電商客服,顧名思義就是「電商客戶服務」,電商客戶服務的範圍其實很廣,好的電商客戶服務經營,應該是電商從消費者設想,在購物過程中,會遇到什麼樣的問題,可不可以事先預防。消費者遇到關於產品資訊、購買流程乃至產品使用方式等的問題時,品牌能透過什麼方式提供給消費者協助。

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提升電商轉換率

提升電商轉換率!你必須知道的5個方式

什麼是轉換率?為什麼要提升轉換率?有哪些方法可以提升轉換率?可以透過做出驅動人心的商品頁、創造人氣、良好的服務與信任感、心動的促銷案型、多元的付款方式,這五點將一一說明,看完影片記得檢視自己的網路商城,哪幾點你做到了?哪幾點還需要改善?

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